41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil (Portuguese Edition) (Portuguese)

Este livro oferece uma visão geral de diversos profissionais, isto estimula a reflexão e por estas visões estarem próximas (no mesmo livro) favorece a combinação de fatores e a inovação.

Francamente eu esperava um pouco mais de profundidade nas declarações e conselhos.Grato.Paulo Nitoli